Chính Sách Bảo Mật

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho cả bạn lẫn q886, chúng tôi thu thập và xử lý các loại thông tin cá nhân sau:

1.1. Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại q886, chúng tôi thu thập:

• Thông tin định danh cơ bản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, đị a chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập (username), mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật và câu trả lời.
• Giấy tờ xác minh danh tính: CMND/CCCD/Hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC - Know Your Customer). Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng khỏi gian lận.

1.2. Thông Tin Tài Chính

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, chúng tôi thu thập:

• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, chi nhánh, tên chủ tài khoản; thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay); địa chỉ ví USDT (nếu sử dụng cryptocurrency).
• Lịch sử giao dịch: Tất cả các giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ, bao gồm số tiền, thời gian, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch.
• Thông tin IP và thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt — dùng để phát hiện giao dịch bất thường và bảo vệ tài khoản.

Lưu ý quan trọng: Chúng tôi không bao giờ lưu trữ thông tin đầy đủ của thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (CVV, mã PIN). Các giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận PCI DSS.

1.3. Thông Tin Hoạt Động Và Hành Vi

Để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi gian lận, chúng tôi tự động thu thập:

• Lịch sử cá cược: Tất cả các khoản cược bạn đặt (loại trò chơi, số tiền cược, tỷ lệ, kết quả, thời gian).
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, cookie, thông tin thiết bị (ID thiết bị, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống), dữ liệu vị trí địa lý (nếu bạn cho phép).
• Hành vi duyệt web: Các trang bạn truy cập trên q886.io, thời gian lưu lại, đường dẫn điều hướng, tần suất truy cập.
• Tương tác với hỗ trợ khách hàng: Nội dung cuộc trò chuyện (live chat), email, và ghi âm cuộc gọi (nếu có, với thông báo trước).

1.4. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba:

• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC/AML bên thứ ba giúp chúng tôi xác minh tính hợp lệ của giấy tờ bạn cung cấp.
• Cổng thanh toán: Thông tin xác nhận giao dịch từ ngân hàng, ví điện tử, hoặc nhà cung cấp thanh toán.
• Mạng xã hội: Nếu bạn đăng nhập qua Facebook/Google (nếu tính năng này được kích hoạt), chúng tôi nhận thông tin cơ bản từ hồ sơ công khai của bạn (tên, email, ảnh đại diện).

q886 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. Cụ thể:

2.1. Cung Cấp Và Duy Trì Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản nội bộ.
• Cho phép bạn tham gia cá cược và chơi các trò chơi trên nền tảng.
• Tính toán và chi trả tiền thắng cược, tiền thưởng và các khoản khuyến mãi.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat, email và hotline.

2.2. Xác Minh Danh Tính Và Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh danh tính của bạn (KYC - Know Your Customer) để đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định về độ tuổi chơi cá cược.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hoạt động bất hợp pháp khác (AML - Anti-Money Laundering).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp (lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa).

2.3. Bảo Mật Và Ngăn Chặn Gian Lận

• Giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện hành vi đáng ngờ (đăng nhập từ nhiều IP khác nhau, giao dịch bất thường).
• Ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting), cá cược từ nhiều tài khoản, hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đánh cắp danh tính.
• Áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA), thông báo đăng nhập từ thiết bị mới, và các biện pháp bảo mật khác.

2.4. Cải Thiện Dịch Vụ Và Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm

• Phân tích hành vi người dùng để hiểu sở thích và tối ưu hóa giao diện, tính năng.
• Đề xuất các trò chơi, trận đấu hoặc khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Cải thiện tốc độ tải trang, hiệu suất hệ thống và khắc phục lỗi kỹ thuật.
• Thực hiện khảo sát người dùng và thu thập phản hồi để cải tiến dịch vụ.

2.5. Tiếp Thị Và Quảng Cáo

• Gửi email thông báo về khuyến mãi, giải đấu, sự kiện đặc biệt và tin tức mới nhất từ q886.
• Gửi thông báo SMS hoặc push notification (nếu bạn cho phép) về các ưu đãi độc quyền.
• Hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi của bạn (retargeting).
• Mời bạn tham gia các chương trình khách hàng thân thiết (VIP Club) hoặc chương trình giới thiệu bạn bè.

Lưu ý: Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi cài đặt trong phần Tài khoản của bạn. Tuy nhiên, bạn vẫn sẽ nhận được các email quan trọng liên quan đến tài khoản (xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật, thay đổi điều khoản).

2.6. Chơi Có Trách Nhiệm

• Giám sát hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề (chơi quá nhiều, thua lỗ liên tục, nạp tiền thường xuyên).
• Áp dụng các công cụ tự kiểm soát mà bạn thiết lập (giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tự loại trừ).
• Liên hệ với bạn để cung cấp hỗ trợ và tư vấn nếu chúng tôi lo ngại về hành vi chơi của bạn.

q886 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đáng tin cậy sau:

3.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

• Cổng thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán (ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán quốc tế) nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, v.v.) cung cấp nội dung casino và slot trên nền tảng của chúng tôi.
• Dịch vụ KYC/AML: Các công ty xác minh danh tính giúp chúng tôi kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ bạn cung cấp.
• Dịch vụ cloud và hosting: Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và cơ sở hạ tầng đám mây (AWS, Google Cloud) lưu trữ dữ liệu của bạn một cách an toàn.
• Dịch vụ email và SMS: Các nền tảng gửi email marketing và SMS thông báo (SendGrid, Twilio, v.v.).
• Dịch vụ phân tích: Các công cụ phân tích web (Google Analytics, Hotjar) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web.

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt (NDA - Non-Disclosure Agreement) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn để thực hiện dịch vụ cho q886, không được sử dụng cho mục đích riêng của họ.

3.2. Cơ Quan Chức Năng Và Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi luật pháp, quy định hoặc quy trình pháp lý (trát đòi hầu tòa, lệnh tòa án).
• Cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm quy định về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của q886, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng.
• Để phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề gian lận, bảo mật hoặc kỹ thuật.

3.3. Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp q886 tham gia vào một giao dịch sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin cá nhân của bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của một chính sách bảo mật khác.

3.4. Đối Tác Tiếp Thị (Với Sự Đồng Ý Của Bạn)

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin không định danh hoặc tổng hợp (aggregate data) với các đối tác tiếp thị và quảng cáo để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên các nền tảng bên ngoài. Dữ liệu này không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp như tên, email hoặc số điện thoại.

q886 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

4.1. Mã Hóa Dữ Liệu

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, tiêu chuẩn cao nhất trong ngành ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Hashing mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên q886 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.

4.2. Kiểm Soát Truy Cập

• Nguyên tắc quyền tối thiểu: Chỉ những nhân viên cần thiết mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện công việc của họ (hỗ trợ khách hàng, xác minh KYC, xử lý giao dịch).
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Tất cả nhân viên truy cập hệ thống nội bộ phải sử dụng xác thực hai yếu tố.
• Giám sát và ghi log: Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại và giám sát để phát hiện hành vi bất thường.

4.3. Bảo Mật Cơ Sở Hạ Tầng

• Firewall và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa tiên tiến và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập bảo vệ máy chủ của chúng tôi khỏi các cuộc tấn công mạng.
• DDoS protection: Chúng tôi sử dụng các dịch vụ bảo vệ DDoS chuyên nghiệp (Cloudflare, AWS Shield) để đảm bảo tính sẵn sàng của dịch vụ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để phòng ngừa mất mát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật hàng quý bởi các chuyên gia bên thứ ba độc lập.

4.4. Tuân Thủ Tiêu Chuẩn Quốc Tế

• PCI DSS: Tuân thủ Tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Ngành Thẻ Thanh toán (Payment Card Industry Data Security Standard) cấp độ 1.
• GDPR: Tuân thủ Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu, bao gồm quyền truy cập, xóa và di chuyển dữ liệu.
• ISO 27001: Hệ thống quản lý an ninh thông tin của chúng tôi được xây dựng theo tiêu chuẩn ISO 27001.

4.5. Đào Tạo Nhân Viên

Tất cả nhân viên của q886 đều được đào tạo về bảo mật dữ liệu, bảo vệ quyền riêng tư và tuân thủ các chính sách bảo mật. Họ phải ký cam kết bảo mật (NDA) và hiểu rõ trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ thông tin khách hàng.

Theo quy định của GDPR và các luật bảo vệ dữ liệu hiện đại, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

5.1. Quyền Truy Cập (Right to Access)

Bạn có quyền yêu cầu q886 cung cấp một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Bạn có thể tải xuống dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thường dùng và có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV).

Cách thực hiện: Đăng nhập vào tài khoản > Cài đặt > Quyền riêng tư và Dữ liệu > Tải xuống dữ liệu của tôi.

5.2. Quyền Chỉnh Sửa (Right to Rectification)

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa thông tin đó.

Cách thực hiện: Đăng nhập vào tài khoản > Thông tin cá nhân > Chỉnh sửa thông tin. Đối với các thay đổi nhạy cảm (tên, ngày sinh, CMND), bạn cần liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng và cung cấp giấy tờ xác minh.

5.3. Quyền Xóa (Right to Erasure / Right to be Forgotten)

Bạn có quyền yêu cầu q886 xóa thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích mà nó được thu thập.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác cho việc xử lý.
• Bạn phản đối việc xử lý và không có lý do hợp pháp nào để tiếp tục.
• Thông tin đã được xử lý bất hợp pháp.

Lưu ý: Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa nếu cần giữ lại thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định AML trong 5-7 năm), bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi, hoặc giải quyết tranh chấp.

5.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý (Right to Restriction)

Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi bạn tranh chấp tính chính xác của dữ liệu).

5.5. Quyền Di Chuyển Dữ Liệu (Right to Data Portability)

Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc và chuyển dữ liệu đó cho một tổ chức khác nếu bạn muốn.

5.6. Quyền Phản Đối (Right to Object)

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing hoặc tắt thông báo push bất kỳ lúc nào.

5.7. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý (Right to Withdraw Consent)

Nếu việc xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

5.8. Quyền Khiếu Nại

Nếu bạn cho rằng q886 đã vi phạm quyền riêng tư hoặc bảo vệ dữ liệu của bạn, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.

q886 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Thời Gian Lưu Trữ Cụ Thể:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Cơ sở pháp lý
Thông tin tài khoản cơ bản	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng tài khoản	Tuân thủ quy định AML/KYC và giải quyết tranh chấp
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm kể từ ngày giao dịch	Yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính
Lịch sử cá cược	5 năm kể từ ngày đặt cược	Giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định ngành
Giấy tờ xác minh KYC	5 năm sau khi đóng tài khoản	Yêu cầu AML/CTF
Dữ liệu hỗ trợ khách hàng	3 năm kể từ cuộc tương tác cuối cùng	Cải thiện dịch vụ và giải quyết khiếu nại
Cookie và dữ liệu phân tích	6-24 tháng tùy loại cookie	Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
Dữ liệu marketing	3 năm hoặc cho đến khi bạn hủy đăng ký	Lợi ích hợp pháp / Sự đồng ý

Tài Khoản Không Hoạt Động:

Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động nào (đăng nhập, giao dịch, cá cược) trong 24 tháng, chúng tôi sẽ gửi thông báo nhắc nhở qua email. Nếu bạn không phản hồi trong 90 ngày sau thông báo, chúng tôi có quyền:

• Chuyển tài khoản sang trạng thái "không hoạt động".
• Giảm phạm vi dữ liệu cá nhân được lưu trữ (chỉ giữ lại thông tin tối thiểu theo yêu cầu pháp lý).
• Đóng tài khoản sau 36 tháng không hoạt động (số dư còn lại sẽ được chuyển theo quy trình pháp lý).

Quy Trình Xóa An Toàn:

Khi dữ liệu của bạn không còn cần thiết hoặc bạn yêu cầu xóa, chúng tôi thực hiện:

• Xóa vĩnh viễn: Dữ liệu được xóa khỏi các hệ thống sản xuất và không thể khôi phục.
• Xóa an toàn: Dữ liệu trên các phương tiện lưu trữ vật lý được ghi đè nhiều lần hoặc phá hủy vật lý theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M.
• Xóa khỏi bản sao lưu: Dữ liệu sẽ tự động bị xóa khi các bản sao lưu hết hạn (thường là 90 ngày).

q886 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung được cá nhân hóa.

Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập trang web. Cookie giúp trang web "nhớ" các thông tin về lần truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập hoặc các mục trong giỏ hàng.

Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng:

• Cookie cần thiết (Essential Cookies): Bắt buộc để trang web hoạt động. Chúng cho phép bạn điều hướng trang web và sử dụng các tính năng như đăng nhập, quản lý tài khoản. Cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web (trang bạn truy cập, thời gian lưu lại, tỷ lệ thoát). Chúng tôi sử dụng Google Analytics và các công cụ tương tự để hiểu hành vi người dùng và cải thiện dịch vụ.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Theo dõi hoạt động của bạn trên nhiều trang web để hiển thị quảng cáo phù hợp. Chúng có thể được đặt bởi các đối tác quảng cáo của chúng tôi (Facebook Pixel, Google Ads).

Quản Lý Cookie:

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua:

• Cài đặt trình duyệt: Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc chặn cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng trang web.
• Công cụ quản lý cookie của chúng tôi: Khi bạn truy cập lần đầu, một banner cookie sẽ xuất hiện cho phép bạn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không bắt buộc.
• Tắt quảng cáo được cá nhân hóa: Bạn có thể tắt quảng cáo theo hành vi trên Google (google.com/settings/ads) và Facebook (facebook.com/ads/preferences).

Công Nghệ Theo Dõi Khác:

• Web beacon (pixel tracking): Hình ảnh trong suốt nhỏ được nhúng trong email hoặc trang web để theo dõi xem bạn đã mở email hoặc truy cập trang đó chưa.
• Local storage: Lưu trữ dữ liệu trên trình duyệt của bạn, tương tự cookie nhưng có dung lượng lớn hơn và không tự động gửi đến máy chủ.
• Fingerprinting: Thu thập thông tin về cấu hình thiết bị của bạn (độ phân giải màn hình, font, plugin) để tạo "dấu vân tay" duy nhất phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

q886 là một nền tảng quốc tế và dữ liệu của bạn có thể được xử lý và lưu trữ ở các quốc gia khác ngoài Việt Nam, bao gồm các máy chủ đặt tại Singapore, Nhật Bản, Hồng Kông và châu Âu.

Bảo Vệ Dữ Liệu Khi Chuyển Giao:

Khi chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài Việt Nam, chúng tôi đảm bảo:

• Mức độ bảo vệ tương đương: Các quốc gia nhận dữ liệu phải có luật bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung (Standard Contractual Clauses - SCCs).
• Mã hóa trong quá trình truyền: Tất cả dữ liệu được mã hóa khi di chuyển giữa các máy chủ ở các quốc gia khác nhau.
• Ràng buộc hợp đồng: Các đối tác xử lý dữ liệu ở nước ngoài phải ký các thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements - DPAs) cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Các Vùng Lưu Trữ Dữ Liệu:

• Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương: Máy chủ chính tại Singapore và Nhật Bản (dữ liệu giao dịch, tài khoản người dùng).
• Châu Âu: Máy chủ sao lưu và dịch vụ cloud tại Đức (tuân thủ GDPR).
• Việt Nam: Máy chủ cache và CDN để tăng tốc độ truy cập cho người dùng Việt Nam.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của q886, bạn đồng ý với việc chuyển giao dữ liệu quốc tế như mô tả ở trên.

Dịch vụ của q886 chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Cam Kết Bảo Vệ Trẻ Em:

• Chúng tôi yêu cầu xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dùng dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:
  • Đình chỉ và đóng tài khoản đó.
  • Xóa tất cả dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống (trừ thông tin tối thiểu cần giữ lại theo quy định pháp luật).
  • Hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) cho phụ huynh/người giám hộ hợp pháp.
• Chúng tôi không hiển thị quảng cáo hoặc nội dung tiếp thị nhắm đến trẻ em.

Trách Nhiệm Của Phụ Huynh:

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho q886 mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 24 giờ.

q886 có quyền cập nhật và thay đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn kinh doanh của chúng tôi.

Cách Chúng Tôi Thông Báo:

• Thay đổi nhỏ: Đối với các thay đổi không quan trọng (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ), chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách và đăng phiên bản mới lên trang web.
• Thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn (thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu, chia sẻ với bên thứ ba mới), chúng tôi sẽ:
  • Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
  • Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng di động.
  • Yêu cầu bạn xác nhận chấp nhận chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo (đối với các thay đổi yêu cầu sự đồng ý).

Quyền Từ Chối:

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong Chính sách bảo mật mới, bạn có quyền:

• Ngừng sử dụng dịch vụ của q886.
• Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân (tuân theo các nghĩa vụ lưu trữ pháp lý).
• Rút tiền còn lại trong tài khoản trước khi đóng tài khoản.

Lưu Trữ Phiên Bản Cũ:

Chúng tôi lưu trữ các phiên bản trước của Chính sách bảo mật để tham khảo. Bạn có thể yêu cầu xem các phiên bản cũ bằng cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách q886 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Khi liên hệ với chúng tôi, vui lòng cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ của bạn
• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký
• Mô tả chi tiết về vấn đề hoặc yêu cầu của bạn
• Bất kỳ tài liệu liên quan nào (nếu có)

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và nhanh chóng. Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện các thay đổi đối với tài khoản của bạn.